Bij Fluff & Care wordt elke bestelling zorgvuldig verwerkt en verzonden via onze vertrouwde fulfilmentpartner.
Verwerking van bestellingen
Bestellingen worden doorgaans binnen 1-3 werkdagen verwerkt nadat de betaling is bevestigd.
Tijdens drukke periodes, feestdagen of piekmomenten kan de verwerking tot 5 werkdagen duren.
Zodra je bestelling is verwerkt en verzonden, ontvang je een trackingnummer per e-mail.
Verzendtijd
De geschatte levertijd is doorgaans 8-12 werkdagen na verwerking, afhankelijk van je locatie, lokale vervoerders en douane.
Houd er rekening mee dat verzendtijden schattingen zijn en kunnen variëren door vertragingen bij vervoerders, douaneafhandeling, weersomstandigheden, feestdagen of andere omstandigheden buiten onze controle.
Je bestelling volgen
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackinglink waarmee je je pakket kunt volgen.
Trackingupdates kunnen enkele dagen duren voordat ze zichtbaar zijn nadat je bestelling is verzonden.
Houd er rekening mee dat verzendtijden schattingen zijn en kunnen variëren door vertragingen bij vervoerders, douaneafhandeling, weersomstandigheden, feestdagen of andere omstandigheden buiten onze controle.
Je bestelling volgen
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackinglink waarmee je je pakket kunt volgen.
Trackingupdates kunnen enkele dagen duren voordat ze zichtbaar zijn nadat je bestelling is verzonden.
Meerdere artikelen
Als je bestelling meerdere artikelen bevat, kunnen deze in aparte pakketten aankomen. Dit kan gebeuren wanneer producten vanuit verschillende fulfilmentlocaties worden verzonden.
Onjuiste verzendgegevens
Zorg ervoor dat je verzendadres correct is voordat je je bestelling plaatst.
Fluff & Care is niet verantwoordelijk voor bestellingen die zijn geleverd op een onjuist adres dat bij het afrekenen is opgegeven. Merk je een fout op, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Zodra een bestelling is verwerkt of verzonden, kunnen we mogelijk geen wijzigingen meer aanbrengen.
Vertragingen
We doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk bij je te krijgen. Vertragingen kunnen echter voorkomen door douane, lokale vervoerders, feestdagen of een hoog verzendvolume.
Duurt je bestelling langer dan verwacht? Neem dan contact met ons op met je bestelnummer, dan kijken we er graag naar.
Zoekgeraakte, ontbrekende of beschadigde bestellingen
Als je bestelling beschadigd, onjuist of onvolledig aankomt, neem dan binnen 30 dagen na levering contact met ons op met je bestelnummer en duidelijke foto's of video's van het probleem.
We beoordelen de situatie en bieden, indien goedgekeurd, een vervanging of terugbetaling aan.
